目前电子邮件营销主要是为了和顾客有互动,下面为大家介绍一下这个营销方法论方面知识,从这个角度教大家如何实现互动邮件营销。
首先我们很反对到处抓取数据滥发邮件的行为,这样做很容易被ESP列入黑名单而导致以后的邮件营销之路阻碍重重,最好的做法还是想办法邀请用户主动订阅我们的邮件,并尽可能多的让用户留下个人信息,一方面是为了个性化的邮件建立数据库,另外一方面也是为了后续数据库营销做好准备。
其次找一家专业的公司来服务你的邮件营销,一定要确保发送后的数据反馈真实有效,这样你才能了解用户对于哪些产品更感兴趣,或者邮件的哪个部分是用户的第一视觉点。
一般性的做法是统计每一个图片链接背后的点击数量,与图片或者区域相匹配,对用户习惯做出分类,同时专业的邮件营销机构能够让你省去很多繁琐的工作,比如说对每一个收件人名称的个性化设置,专业的邮件营销公司只需要一个按钮就能同时解决几十万名字的设置。要知道,节省了你的时间,就是节省了你的成本。
但是针对没有能力构建有效信息搜集体系的企业来说,购买或租赁成熟的邮件数据也是一条可以考虑的途径,这样做的风险就在于买家是否能够练就一双火眼金睛判断出数据质量的好坏,同时要考虑数据的深入挖掘工作该如何开展。
在邮件群发的时候,我们不仅要针对顾客喜好、个性化称谓来做出相应邮件模板,更需要给顾客一个和我们交流的平台,最直观的做法就是能够让顾客直接回邮我们提问或者反馈。
见到过很多这样的例子,比如说一家影楼推出一款价格非常低廉的写真套餐,很多顾客收到邮件后会感觉难以置信,从而回邮件询问影楼是否真的能够提供这样的服务。据统计,只要影楼能够和顾客邮件沟通,订单的成交量会增加40%左右。
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